O que aconteceu
Prezados,
Comprei recentemente um pote de Nutella de 700g Após consumir o produto, passei muito mal apresentei dores de estômago e diarreia Não houve outro alimento novo consumido no mesmo período, o que indica claramente que o problema foi causado por esse produto.
Como consumidora, espero o respeito e a responsabilidade da empresa diante do ocorrido. Solicito análise do caso, posicionamento oficial e o reembolso integral do valor pago pelo produto.
Fico no aguardo do retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Raíssa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu
08/10/2026 às 17:59
Olá Sra. Raissa,
Em nosso contato esclarecemos a situação.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Equipe Ferrero
A sua satisfação é o nosso ingrediente mais especial.