Em réplica

Produto com sabor e textura diferentes do esperado - Tic Tac

Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher

cidade: Caraguatatuba

O que aconteceu

Comprei um pacote com 14 caixinhas tic tac, nao me atentei ao pacote e quando cheguei em casa, dei para o meu sobrinho que reclamou do gosto, olhei a embalagem e vi algo diferente dentro, qs balas são maciças e brancas, ja essas nao!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu

    22/06/2026 às 13:23

    Olá Sra. Thalita,

    Encaminhamos um e-mail para seu endereço aqui cadastrado, gostaríamos de ter mais informações sobre o ocorrido.

    Aguardamos seu breve retorno com as informações necessárias para a continuidade de seu atendimento.

    Estamos à disposição em nossos canais de atendimento SAC Ferrero.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero

    Segunda à sexta das 8h às 18h

    0800 701 6595

    https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco

  2. Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu

    23/06/2026 às 13:27

    Olá Sra. Thalita,

    Em nosso contato esclarecemos a situação.

    Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.

    Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero

    Segunda à sexta das 8h às 18h

    0800 701 6595

    https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco