Resolvido

Recebi 2 brinquedos repetidos no Kinder Ovo e minha filha chorou

Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Fiz 1 compra de 2 brinquedos do kinde e veio 2 tartarugas iguais no mesmo pacote, minha filha somente chorou em pleno dia das crianças por vir repetido na mesma caixa pagamos caro para vê nossa filha chorar essa e a ideia do kinder ovo ,ou nao vende mais embalagens com 2 ou tenha um controle que nao venha repetido ,acho que uma empresa nao pode começar esse tipo de erro tratando de crianças que nao entendem ,ja vi algumas reclamações iguais entao nao acontece somente comigo .gostaria de um auxílio da empresa para. Resolver meu problema pf

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Interações da reclamação

  1. Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu

    13/10/2026 às 13:08

    Olá Sr. Anderson,

    Em nosso contato esclarecemos a situação.

    Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.

    Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.

    Equipe Ferrero

    A sua satisfação é o nosso ingrediente mais especial

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Otimo pos venda resolvera. Meu problema e minha ha filha ficou muito feliz empresa ótima