Tic Tac com pastilha escura/estragada pela segunda vez

Venho registrar, pela segunda vez, uma reclamação sobre o mesmo problema com o produto Tic Tac.

Adquiri recentemente uma embalagem do produto, dentro do prazo de validade, e novamente encontrei uma pastilha com coloração escura, claramente fora do padrão e imprópria para consumo. Anexo fotos do produto, da embalagem e do número de lote.

Não se trata de um caso isolado. Há algum tempo, fiz uma reclamação exatamente pelo mesmo defeito. Na ocasião, a empresa ofereceu uma cesta de produtos como compensação, que levou um tempo excessivo para ser entregue. Mesmo assim, voltei a confiar na marca e comprei o produto novamente, e o problema se repetiu.

A reincidência deixa evidente uma falha grave no controle de qualidade da empresa. Estamos falando de um alimento, e encontrar algo com aparência de estragado não é um detalhe: é uma questão de segurança e respeito ao consumidor. Estou extremamente insatisfeito e decepcionado com a forma como a marca vem tratando esse problema.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio para consumo. Diante da repetição do ocorrido e do transtorno causado, exijo:

Indenização pelo ocorrido, e não apenas a reposição do produto;

Explicação formal sobre a causa do problema e quais medidas serão tomadas no controle de qualidade;

Resposta em prazo razoável, diferente do que aconteceu na reclamação anterior.

Aguardo retorno rápido e uma solução à altura da gravidade da situação. Caso contrário, buscarei os órgãos de defesa do consumidor.