Respondida

Tórax estragado

Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher

cidade: Osasco

O que aconteceu

Comprei tic tac tradicional no supermercado Mambo de Cajamar e vieram pretos, com furos e percebi q muitos estavam assim após consumir, falta de respeito com o consumidor

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Interações da reclamação

  1. Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu

    30/07/2026 às 10:24

    Olá Sra. Letícia,

    Em nosso contato esclarecemos a situação. Pedimos que aguarde o contato do nosso prestador logístico que agendará a visita para troca do produto.

    Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.

    Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero

    Segunda à sexta das 8h às 18h

    0800 701 6595

    https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco