Atraso Extremo na Entrega de Bicicleta Comprada pela Plataforma Magalu, com Promessas de Entrega Irreais e Falta de Confiabilidade.

Olá, Allan!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de acompanhar seu caso.

Identificamos que houve uma reprogramação logística durante o transporte do seu pedido, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto para entrega. Entendemos a frustração gerada pela alteração das previsões e pelos desencontros nas informações disponibilizadas ao longo do processo.

Assim que recebemos seu relato, realizamos o acompanhamento junto ao parceiro responsável pela entrega, monitorando a evolução do pedido até sua conclusão.

Ficamos felizes em confirmar que o produto foi entregue com sucesso e que você nos informou que recebeu tudo corretamente.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão durante todo o acompanhamento. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Time de Ouvidoria
Festalab