Corrigi meu cadastro na loja virtual e não obtive retorno
Respondida
Santo André - SP
18/09/2026 às 12:27
ID: 259420137
Fiz, uma compra na loja virtual para presentear e ao invés de usar um celular no cadastro, usei outro. Entrei em contato no suporte para corrigir, há 3 dia nenhum retorno, site péssimo de comandos, de cancelamento, extorno e suporte.. Uma dica não usem pra nada.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:55
Olá, Viviane!
Meu nome é Iria e sou responsável pelo seu atendimento na Ouvidoria da FestaLab | Vinklo.
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela frustração com a situação. Entendemos a sua preocupação, principalmente porque você realizou a compra com a intenção de presentear e precisou solicitar uma correção no cadastro.
Verificamos o seu pedido e identificamos que a pessoa presenteada chegou a acessar o link do presente, mas ainda não concluiu o processo de resgate. Isso significa que os dados necessários para a entrega, como o endereço, ainda não foram cadastrados.
Você nos confirmou que o número informado no momento da compra pertence ao pai do aniversariante. Por isso, já entramos em contato com ele para auxiliá-lo na realização do resgate do presente e dar continuidade ao processo de entrega.
Também estamos acompanhando a situação para garantir que o presente siga corretamente após a conclusão do resgate.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para explicar o que identificamos e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Esperamos conseguir resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time de Ouvidoria FestaLab | Vinklo