Empresa utiliza lista de convidados para criar lista de presentes e não entrega os itens comprados.
Em réplica
Cotia - SP
27/08/2026 às 15:28
ID: 257557003
NAO CONTRATEI OS SERVIÇOS DESSA DITA "EMPRESA" E QUANDO PERCEBI , NÃO SEI COMO, TIVERAM ACESSO À LISTA DE CONVIDADOS DA FESTINHA DE ANIVERSÁRIO DO MEU NETO, E COMEÇARAM A ENVIAR "lista de presentes" QUE ELES CRIARAM, PARA FORÇAR AS PESSOAS A COMPRAREM COM ELES!!
QUANDO FIQUEI SABENDO, JÁ NÃO GOSTEI, PORQUE ELES USARAM ***** PARA ENTRAR EM CONTATO.
MUITOS DOS QUE ADERIRAM A TAL LISTA, ENVIARAM O DINHEIRO PRA TAL "EMPRESA" E, ATÉ HOJE OS PRESENTES NÃO CHEGARAM!!
EXIJO ESCLARECIMENTOS E ENVIO DOS PRESENTES!
ENVIAMOS ***** PARA QUE ELES PUDESSEM REMETER OS TAIS PRESENTES E ATÉ AGORA NADA.
ALÉM DISSO FICAM ENVIANDO VIA ***** PARA QUE EU SIGA INSTRUÇÕES E ENTRE NO SITE DELES, PREENCHA FORMULÁRIOS PARA RETIRADA DOS TAIS PRESENTES!
QUANDO ENTRO NÃO VEJO NADA!
ISSO É UM ABSURDO!
EU NÃO OS CONTRATEI PRA NADA!
PRA MIM ISSO É UM [Editado pelo Reclame Aqui], CASO DE POLÍCIA!
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 19:37
Olá, Idalina. Espero que esteja bem.
Conversamos um pouco por WhatsApp e conseguimos entender melhor a situação com seus presentes.
Na verdade, tudo está dentro da normalidade: você recebeu presentes de seus convidados através da Vinklo, mas ainda não os resgatou. Por isso, eles continuam disponíveis no seu WhatsApp, aguardando para que você faça o resgate e receba tudo em seu endereço.
Como já expliquei em nossa conversa por lá, os presentes não foram entregues justamente porque ainda não foram resgatados. Quanto ao endereço que você nos informou, é importante esclarecer que ele não é suficiente: o local de entrega precisa ser cadastrado diretamente por você no momento do resgate do produto. É um processo rápido, que não leva nem cinco minutos. No entanto, ainda não foi realizado.
Sobre as "cobranças" mencionadas em sua declaração, elas foram, na verdade, apenas tentativas de contato da nossa equipe, feitas justamente para ajudá-la a resgatar os presentes e garantir que você recebesse o que ganhou. Não houve, portanto, nenhuma cobrança da nossa parte.
Depois do seu contato por aqui, tentamos falar novamente por WhatsApp para dar o suporte necessário, mas infelizmente não obtivemos retorno. Por isso, continuo à disposição, seja por nossos canais de atendimento ou por aqui mesmo, para ajudá-la a receber seus presentes e resolver essa situação da melhor forma possível, ok?
Fico à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Festalab/Vinklo
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 20:16
OS PRESENTES NAO SAO PRA MIM!!!!!!
SAO DIREITO DO MEU NETO!
ISSO QUE VOCES ESTAO FAZENDO É UM ABSURDO!
JA CADASTREI 3 ENDEREÇOS!
CASO VOCES NAO ENVIEM OS ORESENTES VOU FAZER UM BO CONTRA VOCES POR [Editado pelo Reclame Aqui]!