Minha filha não consegue resgatar os presentes que comprei pro meu neto

Olá, Michelle!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.

Analisamos todo o histórico da compra e identificamos que o pedido permaneceu temporariamente em análise para validação de segurança. Durante esse processo, nossa equipe entrou em contato para confirmar a titularidade da compra e, após a confirmação, realizou a liberação do pedido.

Na sequência, a pessoa presenteada realizou o resgate dos quatro presentes, que seguiram para processamento e entrega pelas lojas parceiras. Acompanhamos todo o andamento e confirmamos que todos os itens foram entregues com sucesso, dentro dos prazos informados no momento do resgate.

Entendemos a frustração por os presentes não terem chegado antes da comemoração inicialmente planejada e lamentamos que essa experiência não tenha correspondido à expectativa da família. Durante todo o atendimento permanecemos acompanhando o caso, esclarecendo o funcionamento do processo e monitorando os pedidos até a confirmação da entrega.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição sempre que precisarem.

Atenciosamente,

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