PIX para presente recusado e venda casada. Solicitação de estorno total do valor.
Respondida
São Paulo - SP
03/04/2026 às 07:27
ID: 245076473
2 presentes que ganhei os dou foram recusados.
Na 2 vez eu fiz um pix para pegar um tênis e novamente foi cancelado eu quero TODO o meu dinheiro de volta não tem nenhum opção que eu queira comprar.
Peço que o valor inteiro que eu tenho disponível seja revertido na minha conta.
App [Editado pelo Reclame Aqui] quando eu fiz o cadastro não era pra subir nenhuma opção de presente. Venda casada [Editado pelo Reclame Aqui].
O meu saldo 254,20
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:18
Olá, Diego!
Retomamos seu caso para garantir um fechamento completo com base nas movimentações da sua conta.
Identificamos que os presentes recebidos foram convertidos em créditos dentro da Vinklo, utilizados em diferentes tentativas de resgate de produtos. Alguns pedidos não foram concluídos inicialmente devido à indisponibilidade de estoque no momento da escolha.
No dia 07/04, após o atendimento, você realizou o resgate do Pedido #***** - Tênis Olympikus Reverso 3 Masculino, que foi processado e consta como entregue, indicando que os créditos foram utilizados com sucesso na plataforma.
Dessa forma, seu saldo foi integralmente aproveitado dentro das opções disponíveis na Vinklo, conforme funcionamento da plataforma de presentes, que opera com escolha de produtos via catálogo de parceiros.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Time Ouvidoria
Festalab / Vinklo