Presente não chegou

Oi, Milena!

Agradeço por ter nos acionado e pela oportunidade de acompanhar seu caso até a resolução.

Identificamos que os pedidos resgatados inicialmente acabaram sendo cancelados por indisponibilidade logística do produto no momento da confirmação da entrega. Assim que isso aconteceu, o valor retornou automaticamente para sua carteira na plataforma para um novo resgate.

Após nosso acompanhamento, você conseguiu realizar um novo pedido do produto desejado, e o pedido #***** seguiu corretamente em transporte. Ficamos felizes em saber que deu tudo certo dessa vez!

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Time Ouvidoria
Festalab/Vinklo