Requerimento de recebimento de produtos expirados

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

01/05/2026 às 21:33

ID: 247494683

Meus presentes recebidos expiraram um dia antes de completar o prazo de um ano. Gostaria de receber os produtos

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 20:02

Oi, Paula! Tudo bem?

Verificamos o seu caso com bastante atenção e identificamos que você possuía créditos provenientes de dois convites distintos, que já haviam passado do prazo padrão de utilização.

Sabemos o quanto essa situação pode gerar frustração, principalmente quando você já estava no processo de escolha dos produtos.

Por isso, mesmo após uma revalidação anterior, realizamos uma nova atualização dos créditos em caráter excepcional para que você conseguisse concluir o resgate.

Ficamos felizes em saber que você conseguiu finalizar seus pedidos com sucesso

Se precisar de qualquer apoio com a entrega ou acompanhamento dos produtos, seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Time Ouvidoria
Festalab/Vinklo