Site de casamento cobra taxa de desconto absurda e atrasa saque de presentes
Respondida
Cruzeiro - SP
02/09/2026 às 09:46
ID: 258013209
Bom dia criei o site de casamento , convidados derao presentes e mesmo criando lista de presentes, tem uma taxa de desconto absurda ? Fiz o pedido do saque na sexta feira , e já deu o prazo de 3 dias úteis e até agora o dinheiro não caiu na minha conta !!! Nao recomendo o site para futuro noivos.
Entramos em contato pelo site e pelo WhatsApp e ninguém da uma satisfação.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:37
Olá, Josilaine!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela preocupação e percepção geradas durante o processo.
Analisamos o seu caso e verificamos que a solicitação de saque foi processada e o valor creditado na sua conta bancária dentro do prazo previsto para a transferência. Durante o atendimento, também prestamos os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento da lista de presentes, prazos e taxas da plataforma.
Sobre o contato com o suporte, reforçamos que nosso atendimento atua de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com prazo de retorno de até 1 dia útil garantindo que todas as solicitações enviadas em nossos canais oficiais sejam devidamente acompanhadas e respondidas.
De toda forma, seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte. Nosso objetivo é oferecer uma experiência cada vez melhor e seus apontamentos são fundamentais para aprimorarmos nossos processos e atendimento.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Ouvidoria
Festalab | Vinklo