Solicitação de saque não paga após 4 dias, mau atendimento e falha nos canais de comunicação
Respondida
Sorocaba - SP
03/07/2026 às 09:28
ID: 252983893
Solicitei saque no site do dinheiro que recebi com presente dos convidados da minha festa de casamento, além do absurdo de ter que esperar 30 dias para solicitar o saque em conta e 3 dias úteis para o recebimento e duas taxas absurdas, resolveram por bem não pagar o valor que foi solicitado a 4 dias de 3 saques diferentes solicitados, quero meu dinheiro na conta hoje dos saques solicitados essa empresa é ridícula, falta de respeito com o consumidor, usei muito o site mas infelizmente vem se tornando um serviço [Editado pelo Reclame Aqui], entra em whatsapp não respondem, liga não atendem e chat não funciona.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:32
Olá, Jonathan!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela preocupação gerada durante o processo.
Analisamos o seu caso e verificamos que as solicitações de saque foram processadas e os valores foram creditados dentro dos prazos previstos para transferência. Durante o acompanhamento, também buscamos contato para confirmar se estava tudo certo após a conclusão, porém não tivemos retorno.
De toda forma, seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte. Nosso objetivo é oferecer uma experiência cada vez melhor e seus apontamentos são importantes para aprimorarmos nossos processos e comunicação.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Ouvidoria
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