O que aconteceu
Fiz uma compra dia 03/09 recebi confirmação do pedido após o prazo de envio ter passado entrei em contato com eles pelo WhatsApp e não obtive retorno, dias depois entrei por e-mail também não tive retorno, tentei novamente pelo WhatsApp e me deram a desculpa que quando não chega o ***** eles pedem reenvio, mentira eles haviam esquecido do meu pedido.
Precisei cobrar novamente dias depois para que me mandassem o código de rastreio, mesmo com o pedido atrasado há um mês não foram capaz de me mandarem via Sedex, mandaram como correspondência comum e precisei aguardar mais uma semana para meu pedido chegar.
Hoje o pedido chegou e está incompleto, fiz a compra de 4 itens e chegou só um, o site não tem um telefone pra entrarmos em contato, preciso esperar a boa vontade da atendente de WhatsApp em me dar retorno, por e-mail ninguém responde.
Exijo o meu produto sendo entregue via Sedex, o mais rápido possível ou o meu dinheiro de volta.
Nunca mais comprarei nada, e farei questão de entrar em contato com pessoas no Instagram que divulgam a marca que eles tem um péssimo atendimento e respeito com seus clientes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FETTI respondeu
29/09/2026 às 09:44
Olá, Talita Serradura.
Sentimos muito por todo esse transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido foi enviado em dois volumes, com dois códigos de rastreio, e apenas um deles foi entregue até o momento. O segundo volume, referente ao outro código de rastreio (enviado via Whatsapp), ainda está em trânsito.
Infelizmente, São Paulo passou por um período de pico da greve dos Correios, que foi encerrada somente na última sexta-feira. Isso acabou impactando diretamente o prazo de entrega de diversos pedidos.
Agora, com as entregas sendo retomadas, a expectativa é que o segundo volume avance normalmente e seja entregue em breve. Pedimos sinceras desculpas pela demora, mas essa situação específica foge do nosso controle. Mesmo assim, estamos acompanhando o caso e fazendo o possível para solucionar tudo da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos novamente por todo o transtorno causado.