Minha frigideira do kit Alexandria deu bolhas e a Fetti não me responde

Ganhei de presente o kit de panelas Alexandria, e uma das frigideira, a menor que vem no kit, depois de usar algumas vezes, começou a dar bolhas, e não posso mais usar ela, pois na pesquisa que fiz dizem que quando isso ocorre não pode ser mais usada. Então entrei em contato com a Fetti, através do whatsapp, mas eles não respondem a mensagem, a panela não tem nem um mês de uso, e já aconteceu isso. Estou decepcionada com o produto e com a falta de atendimento da empresa. Estou aguardando uma resposta, pois estou no direto de trocar essa frigideira por outra.