O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao clareador da FGM. Ao abrir o frasco do produto, houve uma liberação inesperada, como se houvesse pressão interna, fazendo com que o produto voasse e atingisse a pele da paciente.
Sempre utilizei os produtos da FGM e nunca havia passado por uma situação semelhante. O ocorrido gerou um grande transtorno e preocupação, principalmente por se tratar de um produto de alta concentração e utilizado diretamente em pacientes.
Gostaria de uma avaliação da empresa sobre o ocorrido, verificando se pode ter havido algum problema no acondicionamento, vedação ou lote do produto. Aguardo um posicionamento e uma orientação sobre como proceder com esse material.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FGM Produtos Odontológicos respondeu
18/08/2026 às 17:04
Olá Dr. Renan, tudo bem?
A FGM acredita que todas as manifestações de nossos clientes, são excelentes oportunidades para a busca contínua da melhoria na qualidade de nossos produtos e serviços prestado.
Lhe encaminhamos um e-mail com mais informações, para todas as tratativas necessárias e resolução da sua manifestação.
Em caso de novas observações, ficamos sempre à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 08006446100 ou pelo WhatsApp 47 99241 7318
Atenciosamente
Central de Relacionamento
FGM Produtos Odontológicos
Consumidor respondeu
18/08/2026 às 17:10
Eu entendo perfeitamente a questão da manipulação e dos cuidados necessários com o clareador, até porque já utilizo os clareadores da FGM há bastante tempo e conheço o produto.
A questão é que, hoje, quando abri o frasco, o produto praticamente explodiu. Ele saiu com uma pressão muito grande e voou para uma distância considerável. Eu realmente não tinha noção de que isso poderia acontecer nessa proporção.
Não estou questionando a necessidade dos cuidados na manipulação, mas sim relatando o que aconteceu, porque a intensidade da pressão e a forma como o produto saiu me surpreenderam bastante.