O que aconteceu
Há alguns anos, concluí uma pós-graduação em Administração de Empresas com ênfase em Gestão Empresarial. Demorei a procurar a unidade da minha cidade para retirar o diploma e, desde então, já fiz várias tentativas de obter o documento.
Nas vezes em que fui pessoalmente à unidade, recebi a mesma orientação: a solicitação havia sido encaminhada à sede em São Paulo (SP) e eu deveria aguardar. Em algumas ocasiões, uma funcionária se colocou à disposição para resolver a situação, mas, depois dos primeiros contatos, deixou de responder às minhas mensagens no WhatsApp. Voltei a procurar a instituição em outras duas ocasiões, e a situação se repetiu.
Neste ano, retornei à unidade e fui informada de que a responsável pelo atendimento estava em reunião e entraria em contato comigo. Após alguns dias de espera e novas mensagens minhas pedindo um retorno, ela me informou que meu nome não constava no sistema da faculdade.
Até o momento, sigo sem receber o diploma, o histórico acadêmico e a declaração que a funcionária se comprometeu a disponibilizar.
Solicito que a instituição verifique meus registros acadêmicos, esclareça por escrito por que meu nome não aparece no sistema e informe um prazo para a entrega dos documentos pendentes.