O que aconteceu
Sou aluna do curso de Gestão de Projetos desde fevereiro. O curso online é de baixísssimo engajamento, aulas gravadas longas e entediantes , somente 1 aula ao vivo em durante todo esse tempo, mesmo assim foi a inaugura. O Networking é zero.
Os testes são inacreditavelmente irrelevantes no sentido de treinamento, fixação e do conhecimento e avaliação da aprendizagem. Os assignments possuem perguntas padrão para quase todas as disciplinas, que são postados para que os outros alunos interajam, o que não funciona, não gera nenhuma conexão humana para dar vontade de trocar de conhecimento.
O atendimento é automático, impessoal, repetitivo, só recebo ligações da FIA quando eles querem vendem algum curso. Já enviei mensagens informando que eu gostaria de que alguém me ligasse para conversarmos sobre o curso, mas novamente ninguém entrou em contato.
Muito frustrante. Se trata de um curso de muito Marketing, mas de baixa qualidade feito no modo ganho de escala, entediante, relacionamentos raso, Networking inexistente, ao preço de um curso presencial. Não valeu a pena. Enfim, no geral, péssima experiência do aluno.
Quero cancelar a minha matrícula deste curso e receber um bom desconto pela minha insatisfação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FIA - Fundação Instituto de Administração respondeu
19/11/2021 às 18:11
Prezada Suyene,
Agradecemos pelo contato e informamos que a Faculdade FIA de Administração e Negócios, na qualidade de Instituição de Ensino credenciada no MEC, possui uma Ouvidoria que é um serviço de atendimento à comunidade interna e externa, tendo como objetivo principal ouvir, encaminhar, acompanhar e intermediar junto aos órgãos internos da Faculdade.
Lamentamos que você não tenha se adaptado ao nosso modelo de curso.
Entramos em contato com você, via e-mail, para que juntos possamos encontrar a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à disposição em nossos canais de contato: https://*******
Para mais informações ou esclarecimentos sobre FIA ONLINE, entre em contato:
Central de atendimento:*******
E-mail: *******
Consumidor respondeu
20/11/2021 às 10:19
Prezada FIA ,
Obrigada. Recebi a mensagem e já o respondi com a minha análise, cujo resumo vem a seguir:
Primeiramente, quando você escreve Lamento que você não tenha se adaptado ao nosso modelo de curso como contratante, eu também lamento pelo seu posicionamento defensivo quando centraliza o problema na minha adaptabilidade ao seu modelo (sem sequer ter me ligado para falar, apesar de eu ter pedido via chat várias vezes para me ligarem), e não de fato à minha reclamação sobre os vários problemas de qualidade, engajamento e atendimento da FIA Online.
Minha conclusão de 7 meses de experiência com a FIA Online é de que se trata, em linhas gerais, de um curso caro (R$15.******* total), feito em modo de escala, muito marketing, pouco resultado, baixo engajamento, o atendimento que não resolve nada, a comunicação é robotizada e impessoal, a experiência na plataforma é ruim.
Finalmente, na ocasião do meu pedido de cancelamento aqui, tendo em vista a minha alta insatisfação em com a qualidade da entrega e a minha experiência com a FIA Online, não concordo que seja justo a que instituição me cobre uma taxa de cancelamento de 10% sobre o saldo remanescente ou R$ *******,95.
Dessa forma, solicitei em meu email considerarem o valor sem a taxa de cancelamento como justo, a fim de darmos continuidade ao procedimento de suspensão contratual.
Obrigada.
Sem mais, cordialmente