Em réplica

Barulhos das trizetas e caixa de câmbio

Fiat

cidade: Curitiba

O que aconteceu

O meu veículo é um argo trekking, *******, com 1.******* km rodados.

A concessionária Florença, em Curitiba, resolveu contar a verdade sobre o barulho metálico, proveniente da região frontal baixa do veículo.

Da primeira vez diziam que era na suspensão e que era característica do veículo; mas continuei insistindo, fui lá novamente e resolveram contar a verdade.

O problema é que fizeram os dois eixos com tamanhos inadequados,(tenho isso por escrito em documento, e inclusive escrito a próprio punho pelo técnico) este mostrou isto, os eixos ficam chacoalhando, fazendo ruído incômodo ali entre a trizeta e a caixa de câmbio, e isto só se resolverá trocando os mesmos.

Como que se percebe melhor o referido barulho: só se escuta com vidros fechados, sem ruídos externos, com marcha engatada mas sem acelerar o veículo, e em"em ponto morto", em ruas de asfalto ruim ou estradas com pedras e calçamento de paralelepípedo.

Eu já noto esse barulho metálico assim que dou partida no veículo, quando desligo o veículo e em diversos outros momentos.

Se nota algo solto, gerando uma certa desconfiança no veículo.

Se não tiver como solucionar esse problema quero devolver o carro.

Visto que não tem sequer dois meses de uso.

Por este site, "reclame aqui", me disseram em resposta que o problema (é crônico) característico do veículo e eles não tem o que fazer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fiat respondeu

    26/02/2020 às 17:10

    Olá Emanuel, boa tarde!

    Protocolo de atendimento: 1-*******.

    Conforme contato telefônico realizado em 26/02/*******, esclarecemos que após as análises realizadas pela concessionária em seu veículo, este encontra-se dentro dos parâmetros pré-estabelecidos pela montadora. Foram realizados testes de rodagem, onde observou-se que o barulho relatado na reclamação trata-se de uma característica de funcionamento normal do veículo, o que não compromete o desempenho ou função do mesmo, bem como sua segurança e dirigibilidade.

    Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

    Atenciosamente,

    Larissa Carolina

    Central de Serviços ao Cliente FIAT

    Chat: https://**************9bde-495db335bed8

    Telefone: ******* **************

  2. Consumidor respondeu

    26/02/2020 às 18:13

    Segundo o técnico da concessionária. Os eixos do Fiat argo são de tamanho, inadequados. Por isto se faz tanto barulho na trizeta
  3. Fiat respondeu

    27/03/2020 às 16:25

    Olá Emanuel, boa tarde!

    Protocolo de atendimento: 1-*******.

    Conforme já esclarecido, em análises realizadas pela concessionária em seu veículo, este encontra-se dentro dos parâmetros pré-estabelecidos pela montadora. Foram realizados testes de rodagem, onde observou-se que o barulho relatado na reclamação se trata de uma característica de funcionamento normal do veículo, o que não compromete o desempenho ou função do mesmo, bem como sua segurança e dirigibilidade.

    Agradecemos pelo Feedback e informamos que seus comentários foram devidamente registrados.

    Permanecemos à sua disposição sempre que necessário neste e nos demais canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Gabriela Vieira

    Central de Serviços ao Cliente FIAT

    Chat: https://**************9bde-495db335bed8

    Telefone: ******* **************