O que aconteceu
Defeito crônico nas lanternas traseiras (Bol. SC X504) gerando multas indevidas ao consumidor
Texto da Reclamação:
"Sou proprietário(a) de um Fiat Fastback Audace (ano/modelo 2023) e o veículo apresentou um defeito crônico e reconhecido pela montadora nas lanternas traseiras em LED, objeto do Boletim Técnico / Cobertura Especial SC X504 (que estende a garantia dessa peça para 60 meses, sem limite de quilometragem).
O descaso da marca e da rede autorizada em solucionar o problema de forma ágil já me causou prejuízos diretos e gravíssimos: já recebi 2 (duas) multas de trânsito decorrentes da falha de iluminação das lanternas, equipamento obrigatório de segurança, cujo mau funcionamento não decorre de mau uso, mas sim de vício oculto de fabricação.
A falha nas lanternas compromete a segurança viária e fere o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e 20).
Exijo com máxima urgência:
A substituição imediata e gratuita das lanternas defeituosas, em cumprimento estrito ao Boletim Técnico SC X504;
O reembolso integral dos valores pagos pelas multas geradas por esta falha de fabricação, bem como o suporte administrativo para a indicação/transferência ou baixa dos pontos em minha CNH, visto que a infração ocorreu por responsabilidade exclusiva do vício do produto.
Aguardo retorno imediato para solução administrativa antes das medidas judiciais cabíveis."
Para facilitar, o protocolo já registrado em tratativa é : *****