Atraso na postagem (entrega) do tênis e falta de atendimento efetivo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 14:36
ID: 256070955
Fiz a compra de um tênis no dia 7 de agosto de 2026, com prazo de entrega informado de 4 dias úteis. No entanto, até o momento, o pedido sequer foi postado.
Além do atraso, estou tendo muita dificuldade para entrar em contato com a empresa. O único canal disponibilizado é um número de WhatsApp, pelo qual só é possível falar com um robô. O atendimento não possui um fluxo de conversa, o que torna praticamente impossível obter informações sobre o pedido ou solucionar o problema.
Considero a situação um total desrespeito ao consumidor, tanto pelo não cumprimento do prazo informado quanto pela falta de um canal de atendimento efetivo.