Estorno parcial de valor cobrado indevidamente no cartão de crédito
Respondida
Campo Grande - MS
17/07/2026 às 12:52
ID: 254173621
Eles entraram contato comigo sobre pedido mas não retorno uma parte do valor do pedido
Desse pedido, fizeram alteração que pedi mas deixaram valor anterior no cartão de crédito que paguei por ele 332,90, ainda continua
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:21
Olá, Ronald!
Me chamo Fernanda e sou responsável pelas solicitações registradas através do Reclame Aqui.
Realizamos o cancelamento parcial do item solicitado (faixa de joelho) e o reembolso já foi processado com sucesso. Também encaminhamos o comprovante da operação para você.
É importante destacar que, após o processamento do estorno pela loja, o prazo para que o valor seja refletido na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão de crédito, podendo variar conforme as regras da instituição financeira.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e concluir o atendimento. Permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Fernanda - Equipe Fiber