Não cumprimento de oferta de acompanhamento gratuito com coach Rubens na compra de produtos FIBER
Resolvido
Carangola - MG
13/10/2025 às 12:57
ID: 229198769
Recentemente realizei uma aquisição de produtos da FIBER OFICIAL, quanto aos produtos chegaram corretamente, no entanto, minha insatisfação se deve à uma publicidade ocorrida no site da FIBER no dia da minha aquisição ao qual afirmava que realizando uma compra com o valor superior a determinada cifra seria disponibilizado gratuitamente um mês de acompanhamento com o coach Rubens, porém, mesmo tendo efetivado todas as etapas apenas recebi um e-mail do Coach para entrar em uma lista VIP e o mesmo vende o seu metodo.
Haja visto a oferta e o direito ao acesso ao beneficio que foi publicado, solicito a disponibilização deste beneficio.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:17
Olá, tudo bem, Walter?
Me chamo Fernanda e sou responsável por acompanhar e resolver as solicitações que recebemos por meio do Reclame Aqui.
Verificamos em nosso sistema que o seu cadastro foi realizado corretamente, conforme a oferta vigente no momento da compra.
O acesso ao acompanhamento gratuito com o Coach Rubens está ativo, e o benefício de 90 dias gratuitos permanece disponível para você, conforme as condições da campanha.
Caso tenha recebido algum e-mail de oferta de treinamento fora deste canal oficial, ele não está relacionado à nossa promoção.
Pedimos, por gentileza, que tente o acesso diretamente pelo link informado via WhatsApp para confirmarmos se está tudo certo.
Se tiver qualquer dificuldade, estamos à disposição para te ajudar!
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa marca
Atenciosamente,
Fernanda Equipe FIBER OFICIAL
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 12:54
A Fiber esteve empenhada e solucionou imediatamente a solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10