Reclamação sobre ausência de reembolso após devolução de produto e dificuldade de contato com a empresa.

Olá, Daniela!

Me chamo Fernanda e sou responsável pelo atendimento das solicitações registradas no Reclame Aqui.

Tentamos contato com você via WhatsApp para esclarecer maiores detalhes sobre a solicitação, porém não tivemos retorno até o momento.

Verificamos que sua solicitação trata-se de uma devolução, e o item foi recebido em nosso centro de distribuição no dia 28/05. O prazo para disponibilização do reembolso é de até 7 a 10 dias úteis após o recebimento do produto, conforme procedimento de conferência e processamento interno, porém geralmente a conclusão ocorre antes desse período.

Seguiremos acompanhando o processo para que tudo seja finalizado o mais breve possível.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Fernanda Equipe Fiber

Olá, Daniela!

Agradecemos por nos informar que o reembolso foi concluído com sucesso e que sua solicitação foi resolvida.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo e pela dificuldade encontrada para obter atendimento. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos canais de comunicação e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e agradecemos pela confiança demonstrada ao avaliar nosso atendimento de forma positiva.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Fernanda - Equipe Fiber