Usuário não consegue cancelar item de pedido e relata mau atendimento.
Respondida
Campo Grande - MS
17/07/2026 às 10:24
ID: 254156757
#365918
Esse meu pedido e não consigo cancelar um dos itens que não vai mais me serve, e eles não atende recomendo que não comprei
Faixa de joelho alta pressão queria cancelar
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:38
Olá, Ronald!
Me chamo Fernanda e sou responsável pelas solicitações registradas através do Reclame Aqui.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade que encontrou para solicitar o cancelamento do item do seu pedido.
Realizamos o cancelamento da faixa de joelho conforme solicitado, efetuamos o reembolso e encaminhamos a nota fiscal atualizada para o seu e-mail.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver sua solicitação e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Fernanda - Equipe Fiber