Meu travesseiro danificou no primeiro uso e a troca também veio ruim

Olá, Edinalva.

Entendemos sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer que essa situação já foi tratada anteriormente pela Fibrasca, por meio da reclamação n *****. Como forma de solucionar o problema apresentado inicialmente, realizamos a troca do produto, sendo escolhido por você um novo modelo.

Na ocasião, também informamos que não seria possível realizar uma nova assistência referente ao produto escolhido. Dessa forma, a troca realizada solucionou a situação inicialmente apresentada.

Lamentamos que o produto escolhido não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos pela compreensão.