O que aconteceu
comprei três caixas de 1000 litros na loja bazar de IGUABA e uma das caixas enche e ela dobra no meio e esvazia mais da metade da caixa.
Fui na loja reclamar e a mesma falou que eu tinha que fazer reclamação direto com o fabricante. Fiz contato com o fabricante e o mesmo falou que eu coloquei ela no lugar desnivelado.
Sendo assim eu falei que não tem como ser isso pq estão as três do mesmo jeito, no mesmo lugar, no lugar nivelado sim e só uma aconteceu isso.
Quero saber se tem como resolver da melhor forma possível porque eu não vou querer ficar no prejuízo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fibromar respondeu
25/06/2025 às 14:08
Olá! Como informado via Whatsapp, infelizmente o produto não foi instalado da maneira correta, o que ocasionou a perda da garantia. É fundamental que a caixa dágua esteja apoiada em uma base lisa, plana, nivelada e sem materiais pontiagudos. Essa base também precisa ter no mínimo 60 cm a mais que a caixa dágua, garantindo um espaço livre ao redor do produto e evitando pressão nas laterais.
Atenção: a caixa d'água não pode ser instalada direto no solo/chão.
Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua do atendimento. Estamos à disposição para o que precisar! Fique à vontade para entrar em contato com a nossa equipe:
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Consumidor respondeu
25/06/2025 às 14:39
Como te falei, se o problema foi pq eu botei direto no chão as outras duas que eu comprei tinha acontecido a mesma coisa.
Eu botei elas no plano, não tinha nada que furasse ela embaixo pq eu botei bastante terra para nivelar ela e não botei no alto pq a intenção dela é só para molhar minhas plantas e minhas frutíferas. Então era pra ter acontecido com as outras duas tbm, mas me admiro vcs fazer uma covardia dessa comigo e eu ficar no prejuízo de *******,00 reais tendo em vista que eu só compro com vcs.
Fibromar respondeu
04/07/2025 às 14:17
Valmir, boa tarde!
Mesmo estando em boas condições, as outras caixas também correm o risco de apresentar alterações na estrutura, pois a instalação anterior realmente não foi feita da forma correta.
Analisamos o seu caso e pensamos em uma possível solução: se você realizar a instalação corretamente desta vez, conforme orientado em nosso manual ou seja, sobre uma base lisa, plana, nivelada, sem materiais pontiagudos e com no mínimo 60 cm a mais do que o diâmetro da caixa, para garantir o espaço livre ao redor do produto poderemos ajudá-lo.
Caso as duas caixas restantes sejam instaladas corretamente, e você nos envie fotos ou vídeos comprovando que tudo foi feito conforme as instruções, poderemos realizar a troca da unidade danificada. Por gentileza, peço que entre em contato com o nosso departamento comercial:*******
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de instalação. Obrigado pela compreensão!