Mercadoria não entregue
Resolvido
Três Lagoas - MS
09/12/2024 às 08:56
ID: 204053009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas com o site ficou pequeno. Fiz a compra, paguei, porém a vendedora, mandou uma mensagem de que não seria possível o envio em razão do peso estar errado na etiqueta.
Solicitei o cancelamento da venda, contudo não recebi resposta do Ficou Pequeno.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:07
Bom dia Manoel, tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno, acabamos de responder sua mensagem através do nosso canal de atendimento. Verificamos que seu email foi enviado no dia 06/12 e temos um prazo de pelo menos 2 dias úteis para responder as mensagens.
Estamos aguardando seu retorno através do email que enviamos.
Um abraço
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 09:45
Fizeram a venda errada e fizeram o cancelamento, SÓ QUE ATÉ AGORA NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO
Réplica da empresa
10/12/2024 às 10:04
Oi Manoel, tudo bem?
Conforme informado no email que enviamos no dia 09/12/******* solicitamos seus dados para fazermos o reembolso e você nos enviou ontem. Enviamos agora 10/12/******* um email informando que seus dados estão com nosso financeiro para providenciar o reembolso.
Qualquer dúvida basta entrar em contato através do nosso canal de atendimento, lembrando que temos um prazo de até 24 horas úteis para responder sua mensagem.
Um abraço
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 14:36
Tô aguardando o reembolso...Já mandei a chave PIX e até agora nada
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 07:41
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10