Meu produto não foi postado, vendedor não responde e não consigo cancelar
Respondida
Pindamonhangaba - SP
13/02/2025 às 15:02
ID: 209859991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um livro para a escola no dia 07/02/25, o prazo de entrega era de 3 dias úteis. Não recebi nenhum código de rastreio ainda, Já questionei a vendedora, que não me respondeu..já pedi cancelamento no site, disseram que eu receberia um https://******* nada até https://******* o produto e nem uma confirmação de cancelamento. Primeira e última vez que compro. A escola está pra utilizar o livro na próxima semana e nada de nada.. só quero o cancelamento e estorno do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2025 às 16:51
Oi Thais, tudo bem?
Poxa sinto muito pela sua chateação, ficamos chateados quando isso ocorre.
Vi que você enviou dois emails para nosso atendimento, um email no dia 12/02 e outro no dia 13/02 , ambos estavam aqui na nossa lista de atendimento.
Peço desculpas pelo transtorno.
Já providenciamos o cancelamento e estorno do seu pagamento.
Qualquer dúvida pode me escrever através do nosso atendimento.
Um abraço