Vendi na plataforma e não consigo receber
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2025 às 12:58
ID: 214248701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma venda na plataforma no dia ***** com recebimento para o comprador no dia *****. O pagamento foi via cartão de crédito e segundo as regras da plataforma meu saldo seria liberado 15 dias corridos após a compra. Meu saldo consta na minha conta a dias como Saldo a Liberar. Mas não libera nunca. Entrei em contato com a plataforma e recebi a resposta via e-mail dia ***** que realmente o dinheiro já deveria estar disponível e que verificariam o que ocorreu, mas desde então não tive mais retorno. Hoje mandei novamente uma reclamação e estou pedindo auxílio aqui no reclame.aqui para resolver esta situação.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 07:49
Oi Amanda, tudo bem?
Entramos em contato com você através do nosso suporte e explicamos que está sendo verificado o que ocorreu.
Conforme foi informado, fique tranquila que seu saldo será disponibilizado para saque.
Qualquer dúvida pode entrar em contato pelo nosso suporte.
Um abraço
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 15:22
Olá, sigo mais um dia sem meu dinheiro liberado e sem nenhuma justificativa do que aconteceu. Já se passou muito além do prazo e vcs já tiveram mais de 3 dias para resolver e não resolveram. O saldo liberado será reajustado por conta dos dias a mais que ficaram com o meu dinheiro?
Réplica da empresa
11/04/2025 às 08:00
Oi Amanda, tudo bem?
Conforme informamos nos emails que enviamos, já foi realizado o reembolso.
Qualquer dúvida basta entrar em contato.
Um abraço
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 14:17
O problema foi resolvido e o valor foi creditado na minha conta, só acho que a resolução poderia ter acontecido mais rapidamente e que o desfecho ocorreu exatamente por ter entrado com reclamação neste canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6