O que aconteceu
Tenho uma dívida originada de um empréstimo contratado junto ao RecargaPay, que posteriormente foi encaminhado para a Ipanema para negociação. Reconheço a existência da dívida e, inclusive, entrei em contato diretamente com a Ipanema para tentar negociar e quitar o débito.
O problema é que a empresa está enviando mensagens relacionadas à minha dívida para o *****, que não é titular do contrato, não contratou o empréstimo e não é responsável pela dívida.
Nas mensagens recebidas, a empresa utiliza ***** e informa expressamente sobre *****, além de mencionar redução do valor da pendência e condições para regularização. Tenho prints das mensagens recebidas pela minha cunhada e posso anexá-los à reclamação.
Considero inadequado que uma terceira pessoa seja envolvida na cobrança e tenha acesso a informações sobre uma dívida que pertence exclusivamente a mim. Não estou me recusando a pagar a dívida. Estou tentando negociar diretamente com a empresa. O que estou contestando é a forma de cobrança e o contato realizado com uma terceira pessoa.
Solicito que a Ipanema/Acerto:
cesse imediatamente qualquer contato relacionado à minha dívida com minha cunhada;
não utilize o ***** para futuras cobranças;
informe como o número dela foi obtido e utilizado para essa finalidade;
passe a realizar as cobranças exclusivamente pelos meus canais de contato;
confirme por escrito que os ***** serão interrompidos.
Aguardo uma solução e uma resposta formal da empresa.