Respondida

Fui enganado e perdi minha portabilidade de empréstimo

Fidelizza+

cidade: Brasília

O que aconteceu

Eu solicitei a portabilidade do meu empréstimo consignado do Inter para o Banco Daycoval.

Após isso comecei a receber inúmeras ligações de consultores ligados ao inter me ofertando a

possibilidade de refinanciamento da minha parcela para que eu cancelasse a portabilidade. A

oferta que me fizeram era melhor do que da Daycoval e eu aceitei.

Ocorre que, após eu gravar o áudio cancelando o pedido de portabilidade, o atendimento

cessou. Não obtive mais nenhuma resposta e não consegui o refinanciamento. Ao final da

ligação disseram que eram dessa uma empresa contratada pelo inter para fidelização de cliente chamada Fidelizza+, cujo número de whastapp é o *****.

Além disso, perdi a proposta do Daycoval. É um abuso absurdo! Eu tenho direito de realizar a

portabilidade e não ser enganada como se fosse uma idiota. Quero denunciar inclusive esta empresa Fidelizzamais por [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que eles fazem se passar por analistas do Inter para oferecer uma negociação [Editado pelo Reclame Aqui] e convencer a pessoa a cancelar a portabilidade.

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Interações da reclamação

  1. Fidelizza+ respondeu

    20/10/2026 às 10:00

    Prezada, Sueli.

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno gerado.

    Esclarecemos que a análise e aprovação de operações de crédito consignado são de responsabilidade exclusiva das áreas internas competentes do banco, bem como do órgão averbador, seguindo critérios e políticas previamente estabelecidos.

    Verificamos uma nova tentativa de contato por parte da empresa com a senhora em 19/10/2026 as 12h54, para falar referente a sua proposta e não identificamos retorno para esta tentativa.

    Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança das informações e o bom atendimento aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Fidelizza+