Atraso na entrega, produto incompleto e danificado, solicitação de reembolso
Não respondida
Brasília - DF
01/07/2026 às 12:20
ID: 252800403
Realizei uma compra no site da Star Party no dia 17/06 e a entrega só foi realizada hoje, muito além do esperado. O atraso me causou prejuízos, pois os produtos seriam utilizados em festas que já estavam agendadas.
Além da demora, o pedido chegou incompleto, com itens faltando. Alguns produtos vieram arranhados e com forte cheiro de poeira, demonstrando falta de cuidado no armazenamento e no envio.
Estou extremamente insatisfeita com a experiência. Paguei pelos produtos esperando recebê-los em perfeitas condições e dentro do prazo, o que não aconteceu.
Solicito o reembolso integral do valor pago, pois o pedido não foi entregue conforme contratado e me trouxe prejuízos e transtornos. Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e, se necessário, ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), para garantir meus direitos como consumidora.