Atraso na entrega e falta de comunicação sobre recesso da loja
Não respondida
Recife - PE
05/01/2026 às 10:28
ID: 236619429
Realizei a compra em 22/12 de um planner e paguei R$48,66 de frete para que chegasse mais rápido (Até 30/12 conforme estava no site no momento da compra), além dos mais de 200 reais só no planner.
Meu pedido foi despachado apenas hoje, dia 05/01. Entrei em contato com a loja e fui informada que eles estavam em recesso (comunicação essa que não foi feita de forma alguma pelo site ou no momento da compra). Pedi o ressarcimento do frete extra que paguei e foi negado.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e foi uma falta de respeito com o consumidor, a partir do momento que se comprometeram com algo e não entregaram. Vi que outras papelarias estavam com um prazo de entrega muito maior pelo recesso (que comunicaram pelo site) e por isso que escolhi o Figlia, pois o prazo estava bem menor, mas no final foi enganação. Quero pelo menos o ressarcimento do frete que paguei.