O que aconteceu
Assunto: Reclamação Deterioração prematura da sola do tênis Fila
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade de um tênis da marca Fila.
Conforme demonstram as fotos, a sola do calçado começou a esfarelar e se deteriorar significativamente, comprometendo sua estrutura e impossibilitando o uso adequado.
Tenho ciência de que já se passou o prazo de garantia, porém considero importante destacar que esse tipo de deterioração não é esperado, especialmente em um produto de uma marca reconhecida no mercado.
Não se trata de um desgaste natural decorrente do uso, mas de um esfarelamento da própria composição da sola. Nunca tive esse tipo de problema com outros calçados, mesmo após períodos prolongados de utilização.
Acredito que um produto da Fila deva apresentar uma durabilidade compatível com sua qualidade e seu posicionamento no mercado.
Diante disso, gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido, pois considero inadmissível que um calçado apresente esse tipo de deterioração.
Aguardo retorno e espero que a marca trate minha reclamação com a devida atenção.
Atenciosamente.