O que aconteceu
Realizei a compra de um tênis fila, SPEEDZONE 2, no dia 10/10/2026 na ESPOSENDE ESPORTES NATAL SHOPPING (CNPJ 44.616.854/0076-90), Após apenas 14 dias de uso, o produto apresentou avarias, evidenciando problemas incompatíveis com o pouco tempo de utilização e com a expectativa legítima de qualidade e durabilidade de um calçado novo (Fotos em anexo). Encaminhei o calçado a loja no dia 24/10/2026 e o mesmo foi enviado para análise. Como estava necessitando do tênis, pois uso diariamente, fui obrigada a realizar a compra de outro calçado em 25/10/2026, por meio da loja online CENTAURO.COM.BR, gerando um prejuízo financeiro adicional e inesperado (Comprovante em anexo). No dia 31/10/2026 obtive um retorno da gerente da loja, Erika, informando que a minha solicitação de troca do produto NÃO foi aprovado pela loja ESPOSENDE, sob a justificativa de que as avarias identificadas não foram caracterizadas como defeito de fabricação. Considero essa decisão extremamente injusta e insatisfatória, principalmente porque estamos tratando de um produto que apresentou problemas após somente 14 dias de utilização, o que me fez entender que o produto é de extrema má qualidade, e que a loja tampouco se prestou em solucionar o problema do produto mesmo com pouco tempo de uso e com a garantia ainda coberta pela fabricante. Além do meu enorme prejuizo, pois além de realizar a compra parcelada em 6x, e ainda tive que realizar a compra de um novo tênis.