Painel de pesquisas dando erro

Question

Me cadastrei no painel de pesquisas do filmow, fiz as pesquisas, consegui o valor e até consegui resgatar até. Porém consegui novamente o valor do resgate da recompensa, fiz o processo do resgate, previsto para cair em 1 a 4 dias no meu banco do paypal porém até agora nada. Já entrei em contato com o suporte e me disseram que eu não tinham encontrado meu email sendo que, o painel de pesquisas deles está fora do ar, pq os demais que eu tenho cadastro tudo funcionando perfeitamente. Ja enviei email pra empresa, ja reclamei e até agora eles não estão sabendo resolver. O painel como eu disse está fora do ar e até agora nada de resolverem o problema. Consegui o valor do resgate e tô até agora tentando ver se consigo com que caixa na minha conta. Quero uma solução urgente. Pq isso é muita sacanagem, viu.