O que aconteceu
Entrei em contato com Itaú solicitando boleto para quitação de contrato de financiamento imobiliário. Na ocasião, foi gerado boleto e foi informado que o termo de quitação seria disponibilizado em 10 dias úteis.
Fiz o pagamento do boleto no dia 02/10 e dia 08/10 recebi um e-mail informando que o processo estava na etapa de compra da matricula, e que caso eu tivesse o número ou uma versão atualizada e dentro da validade de 30 dias, facilitaria o processo (no título do email estava informando um número de contrato incorreto).
No dia 20/10 liguei novamente e fui informado de que o meu processo estava parado e aguardando o envio da matrícula.
Solicitei uma matricula pelo site registradores e enviei.
Hoje, dia 22/10 liguei novamente e ainda não temos nenhuma novidade e nem previsão.
Precisamos com urgência desse documento para concretizar a venda do imovel - o comprador Já está atritado e demonstra interesse em desistir da negociação.