financie fácil automóveis

Reclamar dessa empresa

Pinhais - PR

14/08/2026 às 17:53

ID: 256500415

Venho registrar uma reclamação formal contra a loja Financie fácil e contra o vendedor Winicius, responsável pela negociação de um veículo Volkswagen Gol que eu pretendia adquirir.

Durante toda a negociação, inclusive após a realização do teste drive, o vendedor em nenhum momento informou de forma clara e transparente o verdadeiro histórico do veículo. O carro estava sendo anunciado e negociado pelo valor de mercado/FIPE, sem que fossem apresentadas informações relevantes que impactariam diretamente a decisão de compra e o valor do veículo.

Por conta própria, antes de assinar qualquer contrato, consegui consultar a situação do veículo e descobri informações que não haviam sido informadas pelo vendedor, entre elas:

histórico de sinistro com indenização integral;
passagem/comercialização por seguradora;
existência de CSV;
alienação fiduciária;
restrição à venda;
débito de licenciamento no valor de R$ 94,61.

Ou seja, eu estava prestes a fechar negócio por um veículo vendido pelo valor de mercado sem ter sido devidamente informado sobre circunstâncias relevantes do seu histórico e de sua situação documental.

Felizmente, consegui verificar essas informações antes de assinar o contrato. Caso não tivesse acesso a esses dados por conta própria, poderia ter concluído a compra sem conhecimento de fatos extremamente importantes sobre o veículo.

Mas para piorar, durante a negociação, o vendedor Winicius já havia recebido de mim um valor em dinheiro relacionado ao negócio. Assim que informei que havia descoberto todas essas informações e que não tinha interesse em prosseguir com a compra diante do histórico apresentado, solicitei a devolução do meu dinheiro.

Tentei resolver a situação de maneira amigável e pacífica, porém o vendedor deixou de me responder e não realizou o reembolso. Fiz diversas tentativas de contato para solucionar o problema, sem sucesso.

A situação acabou me causando prejuízo não apenas pela retenção do valor pago, mas também porque, enquanto tentava resolver a questão com a loja, perdi a oportunidade de concretizar outro negócio com outra empresa.

Depois de inúmeras tentativas de solução amigável, estabeleci um prazo de 24 horas para que a empresa devolvesse o valor ou apresentasse uma solução concreta. Em vez de resolver a situação, fui informado pelo vendedor de que uma advogada entraria em contato comigo, o que também não aconteceu. Reafirmando a postura horrível dessa loja.

Registro esta reclamação porque considero extremamente grave a falta de transparência durante a negociação e, principalmente, a resistência em devolver um valor que foi pago no contexto de uma negociação que não foi concluída.

Tenho registros das conversas, comprovantes do valor pago e informações/documentos relacionados ao histórico e à situação do veículo, que poderão ser apresentados para comprovar os fatos relatados.

Para mim, a sensação é de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] de todas as formas possíveis: primeiro pela falta de transparência na negociação e depois pela recusa em devolver um valor que paguei e que está sendo mantido pela empresa mesmo sem a conclusão da compra.

Peço também que observem atentamente os horários das mensagens anexadas. A sequência das conversas demonstra o tempo que levei tentando obter uma solução simples e a forma como a situação foi sendo prolongada, apesar das minhas diversas tentativas de resolver tudo de maneira pacífica.