Respondida

Fui enganado pelo correspondente do Banco Quali na portabilidade de crédito

Finanto

cidade: Boituva

O que aconteceu

Meu nome ***** Fui enganado pelo Correspondente identificado como Banco Finato. Portabilidade, prometendo taxa de 1,40% e fez 1,85%, prometeu nao alterar prazo e passou para 108 meses. Prometeu creditar 5.889,00 e creditou 741,21. Quero cancelar o Contrato.imediatamente. dentro dos 7 dias. Simulação Redução de Juros + Liberação de Troco SEGUE SIMULAÇÃO PORTABILIDADE COM REFINANCIAMENTO * Parcela atual: R$436,00 Valor aproximado liberado: R$5889,00 Liberação do crédito aproximadamente em 3 á 5 dias úteis Contratação rápida e simples Taxa de juros reduzida 1.40% Podemos dar andamento na proposta? Digite SIM para prosseguir! Ainda me disse que iria sair o restante depois de concluir a Portabilidade. Estava com Banco Finanto e depois saiu no Quali- ver contrato anexo- esse pessoal explira a boa fé de um idoso. Meu nome ***** ***** Beneficio. atendente : *****- Correspondente Bancaria Banco Finanto- fone *****

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Interações da reclamação

  1. Finanto respondeu

    09/10/2026 às 08:52

    Olá,

    Em atenção à manifestação do Sr. Marco, informamos que nossa equipe entrou em contato novamente com o cliente por meio do SAC/WhatsApp, a fim de reforçar os esclarecimentos referentes à situação relatada.

    Durante o atendimento, esclarecemos que a Finanto não possui vínculo com a proposta mencionada e que, após as devidas verificações, não identificamos em nossos sistemas registros de atendimento, proposta ou operação relacionados ao CPF informado.

    O cliente demonstrou ter compreendido as informações apresentadas, reconhecendo que a proposta mencionada foi realizada por outra instituição financeira.

    Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Finanto Corporação Ltda.

    Atendimento ao Cliente / Ouvidoria