Cobrança indevida após devolução de Pix de R$0,01
Resolvido
Simões Filho - BA
01/07/2026 às 12:30
ID: 252801769
Estava verificando valores de empréstimo disponíveis e valores para pagamento.
Acabou que eu recebi um pix no valor de 0,01 da instituição Finanzero e devolvi. Eu não contratei nenhum empregado!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:57
Olá, Gabriel. Tudo bem?
Aqui é o Kleber, da FinanZero, responsável pelo seu atendimento.
Lamentamos o transtorno enfrentado e entendemos a sua preocupação.
Verificamos que o valor de R$ 0,01 creditado em sua conta não se refere à liberação de um empréstimo. Trata-se de uma validação bancária utilizada para confirmar que os dados da conta informada estão corretos e que a conta pertence ao titular do cadastro.
Esse procedimento é comum e tem como objetivo trazer mais segurança durante o processo de análise das ofertas.
Também esclarecemos que você não será cobrado por qualquer empréstimo que não tenha sido aprovado ou contratado.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Kleber Ferreira
Equipe FinanZero
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:44
Resolveu, mas a empresa não tem meios de contato, se não tivesse reclamado aqui não haveria respostas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10