Empréstimo enganosa

Olá Katia! Tudo bem?

Meu nome é Kleber e fui o responsável pelo seu atendimento.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua preocupação. Sabemos como esse tipo de situação gera insegurança, principalmente quando envolve dados pessoais e valores transferidos.

Analisamos o caso informado e verificamos que o e-mail recebido pertence à FinanZero. Além disso, o link contido na mensagem direciona para o nosso site oficial, não sendo identificado qualquer indício de alteração ou de link [Editado pelo Reclame Aqui] nesse e-mail.

Gostaríamos de reforçar que a FinanZero nunca solicita depósitos, Pix ou qualquer pagamento antecipado para análise, aprovação ou liberação de empréstimos.

Se, durante o processo, foi exibida uma solicitação de Pix para liberar o empréstimo, é possível que tenha ocorrido um redirecionamento para uma página não oficial ou algum outro problema durante a navegação. Como não temos como confirmar a origem desse redirecionamento, recomendamos que seja realizada uma verificação de segurança no computador ou celular utilizado, com um antivírus atualizado.

Lamentamos que você tenha passado por essa situação. Como você informou que já registrou um boletim de ocorrência, essa é uma medida importante para auxiliar na apuração dos fatos. Caso ainda não tenha feito, também recomendamos entrar em contato com a instituição financeira utilizada para realizar os Pix, a fim de verificar a possibilidade de adoção das medidas cabíveis em relação às transferências.

Por fim, orientamos que sempre tenha atenção a páginas e solicitações de pagamento antecipado. Infelizmente, existem pessoas mal-intencionadas que tentam se passar por empresas legítimas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. A FinanZero jamais condiciona a liberação de crédito ao pagamento de qualquer valor antecipado.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que estiverem ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Kleber Ferreira

Tentaram resolver só que os valores que fiz de Pix não foram devolvidos. Por isso minha indignação.