O que aconteceu
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4Interações da reclamação
FinanZero respondeu
22/10/2026 às 22:02
Olá, Márcio. Boa tarde!
Lamentamos profundamente pela situação e pelo transtorno relatado.
Esclarecemos que a FinanZero é um correspondente bancário 100% gratuito para o consumidor e NUNCA solicita qualquer tipo de pagamento antecipado, seja a título de taxa, seguro, IOF, avalista, fiador ou liberação de cadastro para a concessão e liberação de empréstimos. Essa prática é ilegal e não faz parte da nossa operação.
Identificamos que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizaram indevidamente o nome, a marca e documentos falsificados em nome da FinanZero.
Os números de telefone citados, bem como as chaves Pix e contas bancárias informadas para os depósitos (em nome de pessoas físicas/terceiros), não possuem qualquer vínculo operacional ou comercial com a FinanZero.
Orientações importantes e imediatas:
Boletim de Ocorrência (B.O.): Registre um B.O. junto à Polícia Civil detalhando os números de telefone das abordagens, as chaves Pix utilizadas e os nomes das contas recebedoras.
Acione o MED no seu Banco: Entre em contato urgente com a instituição financeira de onde você enviou as transferências e solicite a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para tentar o bloqueio e a recuperação dos valores junto às contas de destino.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe FinanZero