Respondida

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo e ameaçado por falsos representantes

FinanZero

cidade: Tubarão

O que aconteceu

finanzero Boa tarde vírgula meu nome é Márcio José Afonso CPF ***** aliás corrigindo ***** e hoje eu venho fazer uma reclamação contra um grupo que se desligado a vocês de financeira que está tentando extorquir dinheiro da minha pessoa eu fiz um empréstimo de 8.000 eles me mandaram os documentos para assinar todos em nome de vocês só que na hora de receber o dinheiro começaram um festival de cobrança primeiramente me cobraram o seguro depois inventaram uma nova taxa o IOF depois inventaram uma outra taxa que nem eu sei o nome que taxa é e depois uma nova taxa e quando tava perto de receber queria um r$ 1.500 para liberar o dinheiro e segunda informação deles disseram que todo esse dinheiro sairia junto no empréstimo somaria no valor que estava pedindo coisa que com alguém que está emprestando não faria não existe imposto que retorna para pessoa não empréstimo naquele exato momento então desde esse momento desconfiei que deveria ser um [Editado pelo Reclame Aqui] hoje eu recebi o telefonema de uma pessoa se intitulando que trabalha com eles inclusive me ameaçando fazendo ameaças dizendo que eu era obrigatório pagar r$ 790 para ter liberado o dinheiro e pronto e se eu fosse reclamar eles me colocaram na justiça e caçaria o meu CPF e fariam todo tipo de transtorno contra mim eu vou deixar o telefone dessas pessoas com vocês para que vocês possam analisar se são trabalhadores realmente que trabalham para vocês ou não tá depois estarei ali fixando algumas informações para vocês também o telefone de uma das atendentes é ***** Essa foi a pessoa que me ligou hoje fazendo inclusive até ameaças para que eu tomasse Providência ou eu responderia no diante do Diante da justiça como se o homem fosse obrigado a aceitar o empréstimo que não cumpriu com acordo eu pedi um empréstimo de r$ 8.000 eles diretamente começaram a me cobrar um monte de juros e taxas que você tá achando do governo e acabaram que por fim e me expondo e me prejudicando porque algumas taxa até paguei de boa fé mas depois quando eu vi que tava pedindo demais eu parei e aí recebi vários telefonemas esse telefonemas vieram do número ***** esse homem se intitula que é que trabalha com vocês Ele disse que trabalha na empresa de vocês tá se chama Gustavo Duarte Mas essas pessoas Sim elas estão cobrando por esse serviço e indicando que eu tenho que pagar e exigir no pagamento quer dizer de 8.000 no final eu dei quase r$ 4000 para eles ai disseram assim o seguinte quando tu for receber você receberá tudo de forma Tudo junto quer dizer os 4.000 que você deu não vai ficar vou voltar não existe imposto dessa que funciona desta forma imposto é imposto imposto governo se cobra e fica para ele ele não devolve para ti no meio do empréstimo então eu vejo isso ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] tá ele inclusive mandou o crachá dele inclusive aqui não sei se consigo mais Abrir eu tenho a fotografia dele fotografia da outra pessoa vou anexar e mandar para vocês para que vocês realizem uma investigação sobre esse tipo de financeira né aqui só diz aqui que é uma empresa de cadastro Desde janeiro de 2026 é a única coisa que se tem aqui sobre ele ele fala bastante tá costuma ser bem falador ele procura mostrar bastante bastante informação eles têm um contrato totalmente feito no nome de vocês com espaços todos colocados ali e formando certinho o que que é tá E no caso de bancos que ele usam aqui Eles colocaram aqui ó representante disponível Catarine Campos Agência 001 conta 2252-71 18-8 CPF ***** banco Stone 197 valor r$ 789.99 foi um dos impostos que eles assim disseram que iam cobrar tá E assim aparece sempre a chave pix dele e sempre nome dessa Catarina e Campos Minervino banco é Stone S.A é ali que aparece diretamente as cobranças que eles realizam das pessoas então conhecido a empresa e que segundo o Reclame Aqui você só uma empresa idônea e de bom de bom procedimento gostaria que vocês realizassem investigação contra essas pessoas e que se possível esse trabalho realmente para vocês façam o devolver o meu dinheiro porque eles carregaram o meu dinheiro e não estão querendo devolver eu contei fiz o que acontece mas não estão querendo devolver o dinheiro para mim inclusive eu fiz uma reclamatória contra ele porque que sai em nome de pessoas e não em nome da instituição o que eles estão pedindo há uma outra também aqui em nome de Alexandre Augusto de Oliveira Júnior tá cpf dele ele termina com 660 016 e tem mais alguma coisa ali dentro do nubank pagamento a conta dele foi diretamente pegou r$ 1.250 da minha pessoa eu gostaria que vocês descobrisse algo sobre eles é que é uma empresa Dona que fizesse realmente valer o que está correta o resto aqui é tudo informação que eles tentam fazer valer que estão corretos fazem ameaças tá ele tem um crachá que ele colocou aqui mas eu acredito que eu não consigo mais abrir para conseguir ver o crachá dele né que ele tem no Final Zero então eu pediria vocês que o mais cedo o mais rápido possível enviar essa informação dessas pessoas e que possa manter a sua família respondendo a minha reclamação que quando eu processar alguém eu vou processar baseado no que eu tenho aqui e se vocês estiverem alguma coisa a ver com isso vocês entraram no processo ao ponto de me ameaçar isso eu considero [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de ameaça ela disse que se eu dissesse que era uma [Editado pelo Reclame Aqui] eu seria processado eu seria levado teria o meu CPF caçado tudo coisas que não não tem dizer e se eu falasse para alguém sobre isso eu também teria problemas também com com eles então eu acho o seguinte confiando na sabedoria e no conhecimento de vocês eu espero ter o retorno mais rápido possível para que possamos tirar o que não zero do meio e essas pessoas entre sozinho e acordo com as leis do nosso país Uma boa tarde para vocês e aguardo a resposta de vocês

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Interações da reclamação

  1. FinanZero respondeu

    22/10/2026 às 22:02

    Olá, Márcio. Boa tarde!

    Lamentamos profundamente pela situação e pelo transtorno relatado.

    Esclarecemos que a FinanZero é um correspondente bancário 100% gratuito para o consumidor e NUNCA solicita qualquer tipo de pagamento antecipado, seja a título de taxa, seguro, IOF, avalista, fiador ou liberação de cadastro para a concessão e liberação de empréstimos. Essa prática é ilegal e não faz parte da nossa operação.

    Identificamos que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizaram indevidamente o nome, a marca e documentos falsificados em nome da FinanZero.

    Os números de telefone citados, bem como as chaves Pix e contas bancárias informadas para os depósitos (em nome de pessoas físicas/terceiros), não possuem qualquer vínculo operacional ou comercial com a FinanZero.

    Orientações importantes e imediatas:

    Boletim de Ocorrência (B.O.): Registre um B.O. junto à Polícia Civil detalhando os números de telefone das abordagens, as chaves Pix utilizadas e os nomes das contas recebedoras.

    Acione o MED no seu Banco: Entre em contato urgente com a instituição financeira de onde você enviou as transferências e solicite a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para tentar o bloqueio e a recuperação dos valores junto às contas de destino.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe FinanZero