Impossibilidade de cancelamento de cadastro e exclusão de dados pessoais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 07:17
ID: 258001783
Fiz meu cadastro nessa empresa, porém não vi nenhuma vantagem em manter meu cadastro ativo. Tentei realizar o descadastramento de diversas maneiras, mas não é possível fazê-lo nem pelo site nem pelo aplicativo.
Dessa forma, solicito e exijo o cancelamento do meu cadastro e a exclusão dos meus dados pessoais dos registros da empresa, conforme meu direito à privacidade e à proteção de dados.
Solicito, ainda, a confirmação do cancelamento e da exclusão dos meus dados.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:30
Olá Erlon! Tudo bem?
Meu nome é Kleber e fui o responsável pelo seu atendimento.
Lamentamos pelo transtorno e pela dificuldade que você encontrou para realizar o descadastramento pelo site ou aplicativo.
A FinanZero atua como um correspondente bancário, conectando clientes a diversas instituições financeiras para ofertas de crédito. A oferta de empréstimo e a análise de crédito são realizadas diretamente pelas instituições financeiras parceiras, de acordo com os critérios de cada uma.
Entendemos sua solicitação e confirmamos que o seu cadastro foi excluído com sucesso, conforme as diretrizes e obrigações previstas na LGPD.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante esse processo e agradecemos por ter nos informado sobre a dificuldade encontrada. Esperamos que sua solicitação tenha sido resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Kleber Ferreira