Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] com meus dados

Olá Sarah! Tudo bem?

Meu nome é Kleber e fui o responsável pelo seu atendimento.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos a sua preocupação ao receber um SMS com um código de acesso de uma empresa que você não conhecia.

Inicialmente, verificamos que não havia nenhum cadastro vinculado ao seu CPF. Diante disso, abrimos uma análise junto à nossa equipe técnica para investigar a origem da mensagem.

Após a verificação, identificamos que o seu número de telefone estava vinculado, por engano, ao cadastro de outro cliente. Os números eram muito parecidos, diferindo apenas no último dígito, o que acabou ocasionando o envio do SMS para o seu telefone.

A correção já foi realizada, e o seu número foi desvinculado desse cadastro. Dessa forma, você não deverá mais receber mensagens de SMS relacionadas a essa conta.

Agradecemos por nos avisar sobre a situação, pois isso nos permitiu identificar e corrigir a inconsistência. Reforçamos também que não existe nenhum cadastro em seu CPF em nossa plataforma.

Lamentamos novamente o inconveniente e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de novos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Kleber Ferreira