Solicito estorno de renovação não percebida do curso Underground da Finclass

Título: Finclass Renovação não percebida do curso Underground: solicito estorno das parcelas.

Adquiri o curso Underground, da Finclass, mas enfrentei problemas com a demora na liberação do acesso. Somente em março de 2026 consegui acessar o curso, mais de 6 meses após a compra foi que conseguiram resolver o acesso.

Infelizmente o contato atraves de email da Finclas continua ruim, pois enviei mensagem retornou algo como se estivesse em manutencao como estava a epoca que tive o primeiro problema com o acesso, entao enviei ao underclub e me retornaram que eles nao poderiam resolver isso. Por isso, estou mandando a mensagem por este canal que tem dado resultado.

Quando finalmente tive acesso, encontrei dificuldades para acompanhar o conteúdo e fiquei bastante perdida, sem conseguir aproveitar o curso como esperava. Infelizmente adquiri o curso como um investimento e tornou-se um prejuizo e pesadelo, pois quando comprei em 2025 me planejei para ter esse custo e agora fui surpreendida com um custo que nao esperava que me deixou em uma situacao dificil. Ja adquiri outros cursos da finclass e fiquei satizfeita, porem com esse venho tendo problemas e com consequencias ruins. Algo que poderia me ajudar esta me prejudicando.

Agora, fui surpreendida com uma cobrança de renovação no valor total de R$ 527,74, parcelada em 4 vezes no cartão de crédito do meu parente. A segunda parcela já está sendo cobrada.

Não me recordo de ter recebido informações claras sobre a renovação automática durante a compra.

Considerando a demora na liberação do acesso, as dificuldades que enfrentei para aproveitar o curso e a cobrança da renovação, solicito uma solução para o caso.

Diante disso, solicito:

O estorno integral do valor das parcelas de ja cobradas no valor de R$ 527,74 referente à renovação;

O cancelamento das parcelas futuras relacionadas a essa cobrança, com os devidos ajustes junto à administradora do cartão;

O cancelamento definitivo da renovação automática, impedindo novas cobranças;

A confirmação por escrito do cancelamento e do procedimento de estorno.

Espero que a Finclass analise meu caso com atenção e transparência, considerando todo o histórico da contratação e os transtornos enfrentados. Ja que levando em consideracao o periodo quando consegui o acesso ainda nao completou 1 ano, portanto nao haveria nem uma renovacao.

Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva.

Atenciosamente,

Lídia G. Barbosa