O que aconteceu
Meu marido comprou um pacote de Fini Bananas na Americanas do Shopping Tamboré, em Alphaville, há aproximadamente sete dias. Ao abrir o pacote em casa, percebemos um cheiro muito forte e desagradável, semelhante ao de algo podre.
Apesar de a aparência do produto estar normal, o odor é preocupante, principalmente porque ele está dentro do prazo de validade.
Não tenho mais a nota fiscal nem o comprovante de pagamento, mas estou enviando uma foto da embalagem com as informações do produto e a validade para auxiliar na investigação.
Espero um posicionamento da Fini e uma solução para o problema, pois é inadmissível encontrar uma situação dessas em um produto de uma marca tão conhecida.
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4Interações da reclamação
The Fini Company respondeu
14/10/2026 às 15:32
Olá ,
A equipe de Atendimento ao Consumidor solicitou algumas informações no e-mail cadastrado no Reclame aqui (verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrônico). Pedimos por gentileza, que nos responda o e-mail para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma.
Ah, importante não descartar o produto até a finalização do atendimento, tudo bem? A postagem poderá ser necessária para que nossa área de Qualidade realize a análise adequada.
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company