Não consigo devolver meu pedido e a Fini não reembolsa meus gastos

Eu solicitei um cancelamento de ***** atendimento ***** e a mesma disse que não podia cancelar e que eu só poderia solicitar quando recebesse o pedido, aguardei chegar e solicitei a devolução a fini me enviou o código de devolução eu tiver um gasto de ***** até agência dos correios para fazer a devolução e chegando lá fui informado que o código passado pela fini era inválido, solicitei no atendimento ***** o reembolso do meu gasto pelo erro operacional da empresa e a coleta residencial e a mesma ignorou meu pedido, quem me garante que vou fazer outro gasto até chegar a agência e conseguir fazer a postagem, falta de respeito com o cliente que está sempre fazendo compras na mesma quero uma solução justa e meu reembolso.