Resolvido

Cobrança indevida e falta de retorno após solicitação de cancelamento por erro no contrato, uma vez que nao conseguimos utilizar pra finalidade destinada devido ao erro de faturamento

Fiscal.io

cidade: Sabará

O que aconteceu

Solicitei o serviço e ate assinar o contrato o atendimento foi ótimo, porém me venderam um contrato de um valor e a aplicação era pra apresentação de uma licitação, enviaram valor errado da nota e boleto, fiz reclamação no chat e solicitei o cancelamento por erro drles, nao tive como usar a aplicação, ficaram de me ligar, nao recebi ne huma ligação apenas email informando novo valor, porém solicitei o cancelamento apos erro deles e nao me retornaram ate então e agora estou com boleto vencido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fiscal.io respondeu

    08/12/2025 às 09:36

    Olá, Chirlei,

    Primeiro, gostaríamos de dizer que lamentamos muito pela situação. Tentamos entrar em contato com você assim que recebemos sua solicitação, mas não conseguimos retorno naquele momento.

    Conforme alinhamos por telefone hoje (08/12), já estamos dando sequência ao processo de cancelamento e acompanhando cada etapa para garantir que tudo seja concluído corretamente.

    Se precisar de qualquer informação adicional ou tiver dúvidas, por favor, conte conosco. Estamos aqui para ajudar no que for necessário.

    Estamos à disposição caso o https://******* Monitor faça sentido para você em um outro momento.

    Atenciosamente,

    Time https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foram atenciosos, parece que tiverem um problema no robô de atendimento, tudo resolvido